Veelgestelde vragen
Super de Boer of Texaco Rocks' kaart
Waar kan ik Rocks' sparen?
Met uw Rocks' kaart kunt u ook sparen bij Texaco of een van de vele aangesloten webwinkels. Kijk voor een overzicht van alle webwinkels op www.rocks.nl/online-sparen .
Hoeveel punten moet ik sparen voor een Rocks’ Vijfje?
Wanneer uw saldo 220 Rocks' punten bedraagt ontvangt u bij uw Texaco tankstation een Rocks' Vijfje.
Hoe kom ik aan een Rocks' kaart?
U kunt uw gratis Rocks' kaart afhalen bij één van de
Texaco servicestations in Nederland. U kunt dan direct beginnen met sparen.
Ik heb langer dan 1 jaar niet gespaard, wat is er met mijn punten gebeurd?
Conform de
Algemene Voorwaarden van Rocks’ komt het saldo op spaarkaarten die langer dan 1 jaar niet zijn gebruikt te vervallen.
Waar kan ik Rocks' zegels, waardecheques, Tientjes en Vijfjes inleveren?
Betaalmiddelen
De Rocks' waardecheques, Tientjes en Vijfjes kunt u inleveren bij één van de Rocks' innamepartners. Kijk hiervoor bij besteden.
Zegels
De oude Rocks' zegels kunt u tot 31 januari 2012 inleveren bij Texaco. Plak ze op een zegelkaart en lever deze in bij een Texaco tankstation. Het aantal punten van de zegelkaart wordt dan omgezet in Rocks' punten die op uw Rocks' pas geboekt worden.
Na 31 januari kunnen volle zegel- spaarkaarten alleen nog per post ingestuurd worden, in ruil voor contante uitbetaling*. Het inzendformulier vindt u onderaan deze pagina. Insturen kan nog t/m 31 juni 2012. Na die datum vervalt de waarde van de zegels.
* U ontvangt de helft van de waarde van de gespaarde betaalmiddelen.
Kan ik mijn Rocks' punten uitbetaald krijgen?
Wanneer u 220 Rocks' punten spaart, ontvangt u een Rocks' Vijfje. Een saldo onder de 220 punten heeft geen waarde conform de Rocks' Algemene Voorwaarden. Rocks' Vijfjes kunnen alleen bij Texaco stations opgehaald worden.
Mijn Super de Boer gaat sluiten. Komen mijn punten te vervallen?
Uw Rocks' punten blijven op uw Super de Boer kaart staan. Kijk op
www.rocks.nl/texaco voor een vestiging bij u in de buurt om verder te sparen tot een Rocks' Vijfje. U kunt ook via
www.rocks.nl/online-sparen doorsparen bij de grootste webwinkels van Nederland.
Kan ik met mijn Super de Boer kaart ook bij Jumbo sparen?
Nee, u kunt niet bij Jumbo sparen.
Wel kunt u met uw Super de Boer kaart Rocks' sparen bij Texaco tankstations en bij vele webwinkels via www.rocks.nl/online-sparen
Mijn kaartgegevens
Ik ga verhuizen/ben verhuisd, aan wie geef ik de nieuwe gegevens door?
Dit kunt u doen in uw account. Heeft u uw kaart nog niet geregistreerd? Doet u dit dan alsnog op www.rocks.nl/registreren,
Heeft u zich wel geregistreerd? Dan kunt u inloggen op: www.rocks.nl/inloggen. Daar kunt u uw adresgegevens aanpassen.
Mijn Rocks’ kaart is gestolen of verloren, wat moet ik doen?
U kunt een nieuwe kaart ophalen bij een Texaco servicestation. Als uw kaart geregistreerd was via www.rocks.nl/registreren kunt u inloggen en uw nieuwe kaart registreren. Het saldo wordt dan automatisch op de nieuwe Rocks' kaart overgeboekt.
Wanneer uw kaart niet geregistreerd was is een overboeking van het gespaarde saldo helaas niet mogelijk. Wij adviseren u uw nieuwe kaart meteen te registreren via www.rocks.nl/registreren
Wat moet ik met een defecte Rocks’ kaart doen?
U kunt een nieuwe kaart ophalen bij een Texaco servicestation. Als uw defecte kaart geregistreerd was via www.rocks.nl/registreren kunt u inloggen en uw nieuwe kaart registreren. Uw saldo wordt dan automatisch op de nieuwe Rocks' kaart overgeboekt.
Als uw defecte kaart niet geregistreerd was, dan kunt u uw nieuwe kaart alsnog registreren op www.rocks.nl/registreren. Een overboeking van het gespaarde saldo is dan helaas niet mogelijk.
Registreren
Kan ik met twee kaarten sparen op 1 kaartnummer?
Nee, dat is niet mogelijk.
Waarom kan ik niet inloggen?
Om in te loggen, moet u zich eerst registreren. Aan het einde van de registratie ontvangt u een e-mail met de bevestigingslink. Deze link dient u aan te klikken om de registratie te bevestigen. Vervolgens kan er ingelogd worden.
Ik heb geen internet en e-mailadres. Kan ik mij dan registreren?
Klanten die geen e-mailadres hebben, kunnen zich helaas niet registreren. Uiteraard kunt u wel gewoon Rocks' sparen met uw Rocks' spaarpas.
Ik heb geen internet maar wel een e-mailadres. Hoe kan ik mij dan registreren?
U kunt gebruik maken van een internetverbinding bij vrienden of kennissen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan kunt u zich registreren via de Rocks' klantenservice telefoonnummer 0900 - 8110, € 0,15 p/m.
Wat doet Rocks’ met mijn gegevens?
Uw gegevens worden opgeslagen in een databank, die volgens de geldende voorschriften is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Indien u daarvoor toestemming heeft gegeven bij het registreren van uw gegevens kan Rocks' u persoonlijk informeren over interessante aanbiedingen, voordelen en acties. Zo krijgt u de mogelijkheid uw spaartegoed snel te vergroten.
De gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt.
Wat zijn de voordelen van registratie via de website?
Bij verlies, diefstal of een defecte kaart kan uw saldo overgezet worden naar uw nieuwe Rocks' kaart zodat uw punten niet verloren gaan.
Daarnaast kunt u door registratie het saldo van uw gespaarde Rocks' via de website raadplegen.
Wanneer u zich inschrijft voor de Rocks' nieuwsbrief ontvangt u bovendien regelmatig acties waarmee u extra Rocks' kunt sparen.
Ik wil wel sparen maar mij niet registeren, kan dit?
Registratie is niet verplicht maar het is wel verstandig uw Rocks' spaarpas te registreren. Alleen na registratie kunt u in geval van verlies, diefstal of een defecte kaart uw saldo overboeken naar uw nieuwe spaarpas.
Daarnaast kunt u door registratie het saldo van uw gespaarde Rocks' via de website raadplegen.
Wanneer u zich inschrijft voor de Rocks' nieuwsbrief ontvangt u bovendien regelmatig acties waarmee u extra Rocks' kunt sparen.
Kunnen er per adres meerdere kaarten worden geregistreerd?
Ja, dit is mogelijk. Op
www.rocks.nl, kunt u extra Rocks' spaarpassen registreren. Log in met uw eerste kaart en bijbehorend kaartnummer en registreer uw tweede kaart in het Hoofdmenu onder het kopje "Ik wil een extra klantenkaart". Uw extra kaart wordt dan geregistreerd onder hetzelfde adres.
Waar vind ik mijn kaartnummer?
Het 8-cijferige kaartnummer vindt u op de achterzijde van uw Rocks' spaarpas.
Hoe kan ik mij registreren?
online sparen
Wanneer worden de punten die ik spaar bij online sparen bijgeboekt?
De Rocks' punten die u spaart via www.rocks.nl/online-sparen worden binnen 6 tot 8 weken bijgeboekt conform de Rocks' Algemene Voorwaarden.
Dit is nadat wij van de webwinkel een akkoord hebben gekregen, hetgeen wil zeggen dat de ruiltermijn is verstreken en uw betaling ontvangen en verwerkt is. Doorgaans is dit na zes tot acht weken na de levering van de door u bestelde goederen. Bij annulering van uw bestelling of reservering bij de aangesloten partners zullen de Rocks' punten niet op uw kaart worden bijgeschreven. Voor het retour zenden van een deel van uw bestelling zullen de punten naar rato worden toegekend.
Kan ik ook direct bij de webwinkel bestellen en Rocks' sparen?
Dat is niet mogelijk. Alléén wanneer u via
rocks.nl een bestelling plaatst spaart u punten. Voor het sparen van Rocks' moet u uw kaartnummer invullen, dat kan alleen via de Rocks' website.
Waarom moet ik mijn kaartnummer invullen?
Uw kaartnummer dient als persoonlijke referentie. Hierop worden uw punten automatisch bijgeschreven wanneer is voldaan aan de voorwaarden. Deze voorwaarden staan op
www.rocks.nl/online-sparen .
Hoeveel spaar ik bij een online bestelling?
Bij besteding van iedere €5 ontvangt u 2 Rocks'.
Hoe werkt online sparen?
-
-
Vul uw Rocks' pasnummer in en klik op 'Naar webwinkel'
-
Plaats uw bestelling
-
U ontvangt de gespaarde punten binnen 6 tot 8 weken na uw betaling.
Veel winkelplezier!
Let op: Alleen wanneer u uw bestelling via onze website plaatst bij een van de webwinkels spaart u Rocks'.
Waarom spaar ik geen Rocks' bij aankoop van Nederlandstalige boeken?
In de wet is geregeld dat er bij de aanschaf van Nederlands- en Friestaligeboeken o.a. geen punten gespaard mogen worden.
Kan de keuze van webwinkels wisselen?
Ja, er zijn regelmatig nieuwe webwinkels waar u Rocks' kunt sparen. Houdt u daarom onze website goed in de gaten.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als een webwinkel niet meer bij 'online Rocks' sparen' staat?
De aankoop die gedaan is via www.rocks.nl wordt gewoon verwerkt, ook als de webwinkel na bestelling niet meer op de www.rocks.nl/online-sparen staat.
De bestelling wordt verstuurd na betaling en uw gespaarde punten worden op uw kaart bijgeschreven binnen 6 tot 8 weken na aankoop.
Heeft u nog een vraag, dan kunt u die per e-mail stellen door het contactformulier in te vullen. U kunt ook contact opnemen met de Rocks' Klantenservice, telefoonnummer 0900-8110 (€ 0,15 p/m)
