Rocks' Algemene Voorwaarden
Algemeen
Rocks' is niet alleen de naam van het consumenten spaarprogramma, hierna te noemen ‘Spaarprogramma’, maar ook van de spaarpunten die worden uitgegeven door Stichting Rocks Loyalty Nederland, statutair gevestigd en kantoorhoudende te (4813 DA) Breda aan de Princenhagelaan 9. De Rocks´ Kaart is een electronische spaarkaart van Stichting Rocks Loyalty Nederland.
De deelnemer aan het Spaarprogramma bevestigt door deelname en gebruik van de Rocks´ Kaart deze Algemene Voorwaarden en Privacy Voorwaarden te aanvaarden.
Sparen van Rocks'
Alleen natuurlijke personen kunnen deelnemen aan het Spaarprogramma. Rechtspersonen zijn derhalve uitgesloten van deelname.
Om deel te kunnen nemen aan het Spaarprogramma dient een deelnemer over een Rocks´ Kaart te beschikken, welke gratis verkrijgbaar is bij alle deelnemende Texaco servicestations in Nederland. De Rocks´ Kaart is enkel bruikbaar in Nederland. De Rocks´ Kaart blijft eigendom van Stichting Rocks Loyalty Nederland.
Rocks' worden gratis verstrekt door alle Texaco servicestations (uitgezonderd onbemande stations) en de daaraan verbonden shops alsook door de Go `The Fresh Way´ shops in Nederland bij besteding van een minimum bedrag, binnen een vastgesteld assortiment. Rocks´ worden tevens gratis verstrekt op aankopen bij een reeks (web)winkels bij besteding van een minimum bedrag, binnen een vastgesteld assortiment. De Rocks´ Kaart dient voorafgaandelijk aan de betaling van de producten te worden aangeboden. Voor de webwinkels geldt dat de Rocks' worden verstrekt op aankopen bij een van de aangegeven webwinkels, indien de website van deze webwinkel wordt geopend via www.rocks.nl en voorafgaand aan de bestelling op de betreffende pagina op de Rocks' website het Rocks' kaartnummer wordt ingevoerd.
Rocks' worden niet toegekend op tabak, telefoon- en strippenkaarten, E-vouchers, geneesmiddelen, kansspelen, statiegeld, postzegels, postservice, slijterijartikelen, zuigelingenvoeding van 0-6 maanden, cadeaubonnen, eurovignetten, toegangstickets en Nederlands- en/of Friestalige boeken. Over verzendkosten en overige bijkomende kosten worden geen Rocks' verstrekt.
Op www.rocks.nl/sparen staan alle deelnemende Texaco servicestations, Go `The Fresh Way´ shops en Rocks´ uitgevende (web)winkels. Op www.rocks.nl kan hetminimum bedrag dat recht geeft op de toekenning van Rocks´ en het aantal Rocks´ punten dat de deelnemer bij zijn aankopen spaart, worden nagegaan. Het assortiment van producten kan variëren van station tot station. Rocks´ zijn niet overdraagbaar.
De via de webwinkels gespaarde Rocks’ worden automatisch na zes tot acht weken na de levering van de door de deelnemer bestelde goederen of diensten op de Rocks’ Kaart bijgeschreven. Bij annulering van een bestelling of annulering van een reservering bij de webwinkels zullen de Rocks' niet op de Rocks´ Kaart worden bijgeschreven. Bij het retour zenden van een deel van een bestelling zullen de Rocks’ enkel naar rato worden toegekend en bijgeschreven op de Rocks´ Kaart.
Alle deelnemers met een correspondentieadres in Nederland kunnen zich tevens als deelnemer registreren via www.rocks.nl. Indien de deelnemer zich registreert, kan deze ook profiteren van voordelen, acties en aanbiedingen verleend door de deelnemende Texaco servicestations en de daaraan verbonden shops, de Go `The Fresh Way´ shops en de Rocks´ uitgevende (web)winkels in Nederland.
Eén Rocks´ Kaart kan voor maximaal drie transacties per dag en maximaal vijftien transacties per week worden gebruikt. Eén Rocks´ Kaart mag slechts gebruikt worden door één persoon en vice versa en mag niet worden gebruikt voor bedrijfsmatig sparen. Overtreding van deze bepalingen kan leiden tot het treffen van maatregelen door het bestuur van Stichting Rocks Loyalty Nederland, waaronder het in mindering brengen van het gespaarde aantal Rocks´, het innemen van Rocks´ Vijfjes en het uitsluiten van deelneming.
Inwisselen van Rocks' Waardemiddelen
De op de Rocks' Kaart gespaarde Rocks' krijgen voor de deelnemer pas een waarde op het moment dat het minimaal te behalen aantal Rocks´ is bereikt, waarop een Rocks' Vijfje aan de deelnemer wordt uitgereikt en het hiervoor benodigde aantal Rocks’ van het gespaarde saldo van de betreffende kaart wordt afgetrokken. Hoeveel Rocks’ recht geven op een Rocks' Vijfje is te vinden op www.rocks.nl.
Rocks' Vijfjes zijn niet op naam gesteld en kunnen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en/of diensten bij de Rocks´ Webshop (www.rockswebshop.nl) en alle bedrijven (hierna te noemen: inwissellocaties) zoals vermeld op www.rocks.nl/besteden.
Rocks' Vijfjes worden niet aanvaard als betaalmiddel op brandstoffen.
Er wordt geen contant geld teruggegeven bij bestedingen met Rocks' Vijfjes.
De Rocks' Vijfjes geven tevens recht op uitbetaling in contanten van de helft van de vermelde waarde door middel van inzending van de Rocks´ Vijfjes tezamen met een ingevuld document. Dit document is te vinden op www.rocks.nl.
In het verleden gespaarde Rocks' zegels, Rocks´ Tientjes, Rocks’ Kwart Tientjes en Waardecheques vallen niet onder het Spaarprogramma van Stichting Rocks Loyalty Nederland. Op www.rocks.nl is te vinden of en hoe men deze waardemiddelen alsnog kan verzilveren.
Geldigheid Rocks' saldo, Rocks´ Vijfjes en Rocks´ Kaart
Indien de Rocks' Kaart gedurende twaalf achtereenvolgende maanden niet wordt gebruikt, vervallen de gespaarde Rocks'. De deelnemer kan daar geen aanspraak op maken.
Een Rocks´ Vijfje is geldig tot één jaar na datum van uitgifte.
Stichting Rocks Loyalty Nederland behoudt zich het recht voor om het sparen en inwisselen van Rocks´ Vijfjes te beëindigen en te vervangen door een ander waardemiddel en zal de deelnemers aan het Spaarprogramma in een dergelijk geval hiervan ten minste zes maanden van tevoren op de hoogte stellen door middel van berichtgeving via de Rocks' communicatiemiddelen (o.a. website) en eventueel via de communicatiemiddelen van de Rocks´ uitgevende (web)winkels en inwissellocaties (o.a. reclamematerialen in de winkels), tenzij bijzondere omstandigheden een kortere aankondigingtermijn noodzakelijk maken.
Stichting Rocks Loyalty Nederland behoudt zich het recht voor om Rocks´ Kaarten te doen vervangen door een nieuwe Rocks´ Kaarten waarbij de Rocks´ zullen worden overgeheveld van de oude naar de nieuwe Rocks´ Kaart.
Aansprakelijkheid
Stichting Rocks Loyalty Nederland, de Rocks´ uitgevende (web)winkels en de door Stichting Rocks Loyalty Nederland aangewezen inwissellocaties aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor verlies, beschadiging (demagnetisering daaronder inbegrepen), onbruikbaar raken of diefstal van Rocks´ Kaarten en/of Rocks´ Waardemiddelen. Het risico hiervoor berust volledig bij de deelnemer aan het Spaarprogramma.
Bij verlies of bij beschadiging van een geregistreerde Rocks' Kaart kan de Rocks´ Kaart worden geblokkeerd op verzoek van de deelnemer via de Klantenservice. Het saldo op de geregistreerde Rocks' Kaart kan worden overgeboekt naar een hernieuwd te verkrijgen en door de deelnemer te registreren Rocks' Kaart. Stichting Rocks Loyalty Nederland is niet aansprakelijk voor het verlies van Rocks´ voordat de deelnemer de Rocks´ Kaart heeft laten blokkeren.
Stichting Rocks Loyalty Nederland besteedt de grootst mogelijke zorg aan de organisatie van het Spaarprogramma en het beheer van haar website, folder, nieuwsbrief, promotiematerialen en andere media en middelen. Desondanks kan het voorkomen dat de weergegeven of verstrekte informatie niet volledig of onjuist is. Eventuele onzorgvuldigheden, spelfouten of andere vergelijkbare fouten, van welke aard dan ook, van Stichting Rocks Loyalty Nederland, kunnen niet aan Stichting Rocks Loyalty Nederland worden tegengeworpen noch enige verplichting voor Stichting Rocks Loyalty Nederland doen ontstaan.
Stichting Rocks Loyalty Nederland is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of samenhangt met (deelname aan) het Spaarprogramma. Stichting Rocks Loyalty Nederland is verder ook niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die samenhangt met het gebruik van de website of links naar websites van derden op haar website of andere technische faciliteiten.
Stichting Rocks Loyalty Nederland kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor Rocks´ die verloren gaan omwille van technische storingen.
In geval van problemen bij het gebruik van de Rocks´ Kaart kan de deelnemer dit melden via de Klantenservice. Stichting Rocks Loyalty zal vervolgens alle nodige inspanningen leveren om de problemen te verhelpen zonder dat zij aansprakelijk kan worden gesteld voor deze porblemen of de gevolgen die eruit voortvloeien.
Bovenstaande uitsluitingen van aansprakelijkheden van Stichting Rocks Loyalty Nederland gelden eveneens voor de door Stichting Rocks Loyalty Nederland ingeschakelde derden.
Stichting Rocks Loyalty Nederland kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het in gebreke blijven van de aangewezen inwissellocaties en/of Rocks´ uitgevende (web)winkels en/of Stichting Rocks dan wel mogelijke geschillen, die hieruit kunnen voortvloeien. Voor alle aankopen geldt dat hierop de Algemene Voorwaarden van de desbetreffende inwissellocatie of Rocks´ uitgevende (web)winkel van toepassing zijn.
Fraude en bedrog
Stichting Rocks Loyalty Nederland, de door Stichting Rocks Loyalty Nederland aangewezen inwissellocaties en/of de Rocks´ uitgevende (web)winkels zijn te allen tijde gerechtigd om Rocks´ Kaarten en/of Rocks´ Waardemiddelen die aan hen worden aangeboden te weigeren en in te nemen, indien bij hen het vermoeden bestaat dat sprake is van fraude, bedrog, misbruik van het Spaarprogramma en/of indien daardoor, naar hun oordeel, schade wordt berokkend aan het Spaarprogramma, Stichting Rocks Loyalty Nederland, een van de aangewezen inwissellocaties en/of een van de Rocks´ uitgevende (web)winkels. Stichting Rocks Loyalty Nederland, de aangewezen inwissellocaties en/of de Rocks´ uitgevende (web)winkels zijn gerechtigd om in zodanig geval aangifte te doen bij de politie.
Beëindigen van het Spaarprogramma
Stichting Rocks Loyalty Nederland is gerechtigd het Spaarprogramma te beëindigen. Stichting Rocks Loyalty Nederland zal de deelnemers aan het Spaarprogramma hiervan ten minste vier maanden van tevoren op de hoogte stellen door middel van berichtgeving via de Rocks' communicatiemiddelen (o.a. website) en eventueel via de communicatiemiddelen van de Rocks´ uitgevende (web)winkels en inwissellocaties (o.a. reclamematerialen in de winkels), tenzij bijzondere omstandigheden een kortere aankondigingtermijn noodzakelijk maken. Rocks' en Rocks' Vijfjes behouden in dit geval gedurende een periode van ten minste zes maanden na de dag van de beëindiging van het Spaarprogramma hun waarde en kunnen nog slechts gedurende die periode ter verzilvering worden aangeboden op de manier als in de communicatie is aangegeven.
Wijzigen van het Spaarprogramma en de Algemene Voorwaarden
Stichting Rocks Loyalty Nederland is gerechtigd het Spaarprogramma en/of de Algemene Voorwaarden daarvan geheel of gedeeltelijk te wijzigen in overeenstemming met de relevante wettelijke bepalingen in Nederland. Wijzigingen van het Spaarprogramma zullen door Stichting Rocks Loyalty Nederland steeds tijdig en op duidelijke wijze worden bekendgemaakt, in ieder geval op www.rocks.nl.
Privacy policy
De door de deelnemer ten behoeve van de registratie verstrekte gegevens worden in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens opgenomen in de Rocks' databank. De databank is volgens de voorschriften aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. De gegevens uit de Rocks´ databank zijn uitsluitend toegankelijk voor Stichting Rocks Loyalty Nederland en worden vertrouwelijk behandeld.
De Rocks´ databank kan worden gebruikt voor het vastleggen van de gegevens ten behoeve van de exploitatie van het Spaarprogramma;
De Rocks´ databank kan worden gebruikt voor het communiceren met de deelnemers. Stichting Rocks Loyalty Nederland kan van tijd tot tijd informatie sturen over Rocks' gerelateerde producten of diensten.
De Rocks´ databank kan worden gebruikt om op verzoek van de betreffende deelnemer het Rocks' spaarsaldo van de Rocks' Kaart bij verlies, diefstal of een defect over te boeken naar een nieuwe, geregistreerde Rocks' Kaart.
De Rocks´ databank kan worden gebruikt voor het -desgevraagd- beschikbaar stellen van deze gegevens aan Texaco (Delek Nederland BV). Texaco wordt daarmee in staat gesteld om, door registratie van de aankoopgegevens en analyse hiervan, de deelnemers, tenzij zij zich daarvoor hebben afgemeld, in samenwerking met Stichting Rocks Loyalty Nederland persoonlijk te informeren over aan het Rocks’ programma gerelateerde producten en/of diensten. De geregistreerde aankoopgegevens zullen er tevens toe bijdragen dat Texaco beter in staat zal zijn om op wensen en behoeften van deelnemers in te spelen. Voor gebruik van de gegevens door Texaco dient Texaco een daartoe strekkend, gemotiveerd verzoek te richten tot Stichting Rocks Loyalty Nederland, houder van de databank. Andere partijen zullen nimmer toegang krijgen tot de Rocks´ databank.
Indien de deelnemer zijn gegevens wenst in te zien, zijn gegevens wenst te corrigeren, niet langer opgenomen wil zijn in de Rocks' databank, dan wel het niet langer op prijs stelt informatie te ontvangen, kan de deelnemer dit kenbaar maken via www.rocks.nl of zich direct afmelden voor de nieuwsberichten aan de onderzijde van het Rocks’ Nieuwsbericht. Dit verzoek zal dan zo spoedig mogelijk worden uitgevoerd.
Intellectuele eigendomsrechten
Het Spaarprogramma is eigendom van Stichting Rocks Loyalty Nederland. Niets van de communicatie in verband met het Spaarprogramma mag worden vermenigvuldigd, gekopieerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Stichting Rocks Loyalty Nederland.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op het Spaarprogramma en alle daarmee samenhangende onderwerpen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter te Breda.
Contact
Vragen in verband met het Spaarprogramma kunnen gesteld worden middels het contactformulier dat te vinden is op www.rocks.nl of telefonisch via Rocks' Klantenservice, telefoonnummer 0900-8110 (€ 0,15 p/m). Rocks´ Klantenservice is alle werkdagen bereikbaar van 9:00u.tot 17:00u.
Deze algemene voorwaarden zijn op 5 juli 2011 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Zuidwest-Nederland onder nummer 52669920 Deze voorwaarden zijn te vinden en te printen op www.rocks.nl en gelden vanaf 1 juli 2011.
